Мы ценим ваше доверие и гарантируем качество выполненных работ. Если после ремонта или обслуживания что-то выйдет из строя — мы оперативно устраним проблему в рамках гарантийных обязательств.
1. На что распространяется гарантия
-
Гарантия распространяется на выполненные нами ремонтные и восстановительные работы, а также на заменённые детали (если иное не оговорено в договоре).
-
Гарантийный случай — неисправность, возникшая вследствие дефекта выполненных работ или установленных нами деталей.
2. Срок гарантии
-
Срок гарантии 6 месяцев указывается в договоре на ремонт/услугу или в квитанции. Техно Солюшн
3. Что покрывает гарантия
-
Бесплатное устранение неисправностей, вызванных качеством работ или деталей.
-
Повторный выезд бригады и/или работы в нашем сервис-центре (в зависимости от характера поломки).
-
При невозможности восстановления техники — замена узла/детали или возмещение затрат, если это предусмотрено договором.
4. Что не покрывается
-
Поломки, вызванные механическими повреждениями, неправильной эксплуатацией, воздействием внешних факторов (пожар, коррозия, ДТП и т.п.), а также вмешательством третьих лиц.
-
Износные детали и расходники, если иное не оговорено отдельно.
5. Порядок обращения при гарантийном случае
-
Свяжитесь с нами любым удобным способом (контакты ниже) и опишите проблему: модель техники, что произошло, когда заметили неисправность. Техно Солюшн
-
Мы согласуем формат и время осмотра/диагностики: выезд бригады на объект или приезд в цех.
-
Проводим диагностику. Если проблема подпадает под гарантийные обязательства — устраняем неисправность бесплатно в согласованные сроки.
-
В сложных случаях оформляем акт неисправности и согласовываем дальнейшие действия (ремонт, замена узла, возмещение).
-
Все результаты и действия фиксируем в документе (акт выполненных работ / акт дефекта), который служит основанием для гарантийных обязательств.
6. Сроки и компенсации
-
Диагностика и устранение гарантийной неисправности выполняются в разумные сроки, в зависимости от сложности.
-
Если неисправность не поддаётся устранению — возможна замена узла/детали или возмещение затрат в соответствии с договором и актуальными нормами РБ.
7. Возврат средств / компенсация
-
В ситуациях, предусмотренных договором и законодательством, возможен возврат уплаченных средств или компенсация расходов. Условия и порядок оговариваются отдельно и фиксируются документально.
8. Дополнительно
-
Все гарантийные работы выполняются в соответствии с договором и действующим законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
-
Если у вас есть вопросы — наши специалисты проконсультируют вас и помогут оперативно оформить заявку.
Контакты для обращения:
Телефон: +375 (44) 525-25-06, +375 (29) 143-07-40
Email: adamenokaleksej@gmail.com
Адрес: г. Минск, Долгобродская ул., 18к13.